Términos y condiciones

Su contrato: lea atentamente antes de reservar

Las siguientes condiciones deben leerse atentamente, ya que lo vincularán. Todos los arreglos de viaje realizados en su nombre son realizados por TheTravelMakers Inc. (“la Compañía” o “Nosotros”), registrada en Estados Unidos con el número de compañía y domicilio social en 15850 Caswell Ln, Reno, NV 89511, USA, y se realizan de conformidad con estas condiciones.

• No se establecerá ningún contrato entre nosotros hasta que (usted reconozca) la aceptación por nuestra parte de un depósito no reembolsable de un mínimo de $100 por persona (sujeto a cambios) y se cumplan las reglas de tarifas según la reserva. Las reservas se aceptan/confirman cuando se debita una tarjeta de crédito/débito con el depósito o el pago total de la reserva en fondos disponibles (según el acuerdo). Tenga en cuenta que los depósitos no son reembolsables ni transferibles.
• Todos los servicios ofrecidos están sujetos a disponibilidad.
• Los precios cotizados se basan en los costos terrestres y de transporte vigentes en la fecha de la reserva. La Compañía se reserva el derecho de cambiar los precios en cualquier momento antes de que se confirme la reserva. La Compañía no puede aceptar la responsabilidad por cotizaciones de precios verbales o descripciones. Nos reservamos el derecho de rechazar, a nuestra exclusiva discreción, cualquier reserva.
• Cuando realiza una reserva, confirma que tiene la autoridad para aceptar, y acepta, estas condiciones para usted y en nombre de todos los miembros de su grupo y, además, si está haciendo una reserva para más de una persona, que es responsable de todos los pagos adeudados por todos y cada uno de los miembros del grupo para quienes está haciendo una reserva.
• Es su responsabilidad asegurarse de que cualquier información que nos brinde sea precisa y que la información que le proporcionemos nosotros o cualquiera de nuestros proveedores se transmita a todos los miembros de su grupo.

Pagos

BILLETES ELECTRÓNICOS
Haremos todo lo posible por enviar los documentos de viaje 14 días antes de la salida. Si no ha recibido sus billetes 3 días antes de la salida, comuníquese con nosotros de inmediato.

CAMBIOS EN EL PROGRAMA DE VUELO
Todos los precios, fechas, horarios, rutas y elección de aerolínea están sujetos a modificaciones o cancelaciones si consideramos necesario efectuar dichas modificaciones o cancelaciones. Haremos todo lo posible para ofrecer a los pasajeros alternativas adecuadas. Todos los arreglos para el transporte se realizan bajo el entendimiento expreso de que actúa únicamente como agente de reservas.

VALIDEZ DE LOS BILLETES, HORARIOS DE VUELO Y TRANSPORTISTAS PROGRAMADOS
Los boletos de ida y vuelta son válidos para las fechas y rutas especificadas en ellos. No se realizarán reembolsos por boletos no utilizados, salvo lo dispuesto en este documento. Los vuelos, horarios y programas están sujetos a cambios a instancias de las Autoridades Nacionales de Aviación o de los transportistas por razones operativas o de otro tipo. Ni la compañía ni el transportista en cuestión aceptarán responsabilidad por cancelaciones, demoras o desvíos de vuelos que estén fuera del control de la compañía o del transportista. Los horarios en los itinerarios o en otros lugares no están garantizados y no forman parte del contrato. Las compañías aéreas pueden sustituir aeronaves y transportistas alternativos, incluir u omitir escalas y ni la compañía ni la compañía aérea aceptan responsabilidad por realizar conexiones y/o demoras. Los reembolsos por cancelaciones debido a cambios de horario están sujetos a una tarifa administrativa.

** Todas las tarifas y horarios están sujetos a cambios sin previo aviso.

** El depósito no garantiza la tarifa.

** Los boletos no son modificables, transferibles ni reembolsables.

Confirmación de reserva y documentos de viaje

Los documentos de viaje se solicitan a las aerolíneas y proveedores de viajes una vez que haya pagado el total. En la mayoría de los casos, los billetes de avión se emiten en un plazo de 24 a 48 horas. Para las reservas de vuelos programados, los billetes se emiten tan pronto como hayamos verificado los datos de su tarjeta y realizado el pago. Esto suele ocurrir dentro de los 3 días hábiles posteriores a la realización de la reserva, a menos que se solicite lo contrario; otros documentos de viaje se emiten 14 días antes del viaje. Para las reservas de vuelos chárter, los billetes normalmente le llegan entre 10 y 14 días antes de la fecha de salida.

El viajero es responsable de lo siguiente:

• Leer y aprobar los términos y condiciones del viaje antes de la compra.
• Comprobar antes de realizar la compra que la ortografía del nombre del viajero coincida exactamente con la ortografía de su pasaporte.
• Comunicarse con TheTravelMakers Inc. inmediatamente si no recibe una confirmación por correo electrónico en unos minutos después de la reserva. Tan pronto como reciba esta confirmación por correo electrónico, debe verificar que los datos sean correctos. Notifique a TheTravelMakers Inc. inmediatamente si algo no está claro.
• Revisar periódicamente la dirección de correo electrónico que nos ha facilitado, ya que toda nuestra correspondencia se envía por correo electrónico.
• Consultar con la compañía aérea correspondiente para comprobar desde qué terminal del aeropuerto saldrá.
• Comprobar las normas sobre visados, documentos de viaje y documentos para el destino final y para las escalas intermedias. Esto se hace a través de la embajada o alta comisión del país correspondiente y de las compañías aéreas que realizan el viaje.
• Comprobar qué vacunas necesitará antes de viajar.
• Comprobar las normas sobre pasaportes y el período de validez de su pasaporte. Algunos países exigen que su pasaporte sea válido durante al menos seis meses después de su regreso a casa.
• Comprobar los horarios actuales de facturación para todo el viaje. Le recomendamos que realice la facturación en el aeropuerto al menos 2 horas antes de la salida para vuelos nacionales o 3 horas para vuelos internacionales.
• Comprobar los horarios de los vuelos y cualquier cambio de horario tanto para su vuelo de ida como de vuelta.

Billetes

El billete electrónico que Thetravelmakers envía por correo electrónico al viajero al finalizar la reserva es el documento de viaje y debe llevarlo consigo durante todo el viaje. Esta confirmación contiene toda la información importante, como el código de reserva, el número de vuelo y los horarios de vuelo.

Los billetes de avión deben utilizarse siempre en orden y los viajeros deben completar todos los tramos del viaje. Si el viajero no completa ningún tramo del viaje, la compañía aérea cancelará el resto del viaje y no se emitirá ningún reembolso.

Los billetes con números de reserva separados siempre se tratan como viajes individuales independientes entre sí. Thetravelmakers no acepta ninguna responsabilidad por conexiones perdidas o por no emitir reembolsos por billetes separados en caso de cambios de horario, retrasos o cancelación de vuelos.

Horarios de vuelo

Todos los horarios de vuelo indicados son locales. Las llegadas al día siguiente se indican con "+1" en el horario. Los horarios de vuelo indicados son preliminares y están sujetos a cambios con poca antelación. Por lo tanto, el viajero debe estar al tanto de las actualizaciones del horario de vuelo. Tenga en cuenta que un vuelo descrito en su vuelo como "directo" no necesariamente será sin escalas. Todos los horarios de salida/llegada en su billete de avión son proporcionados por las compañías aéreas en cuestión y son solo estimaciones. Pueden cambiar debido a restricciones de control del tráfico aéreo, condiciones climáticas, requisitos operativos y de mantenimiento y la necesidad de que los pasajeros se registren a tiempo. No podemos hacer arreglos especiales para usted si se retrasa; estos asuntos quedan a discreción exclusiva de la aerolínea en cuestión.

Solicitudes especiales y problemas médicos

Si tiene alguna solicitud especial, infórmenos en el momento de la reserva. Aunque haremos todo lo posible por comunicar dichas solicitudes al proveedor correspondiente, lamentamos no poder garantizar que se cumpla con ninguna de ellas. El hecho de no cumplir con alguna solicitud especial no constituirá un incumplimiento del contrato por nuestra parte. Si tiene algún problema médico o discapacidad que pueda afectar a sus planes, debe informarnos por escrito antes de la reserva, proporcionando todos los detalles. Si consideramos que no podemos satisfacer adecuadamente sus necesidades particulares, nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar su reserva.

Reserva de billetes de avión

• Modificaciones de precios/errores técnicos: Thetravelmakers se reserva el derecho de realizar cambios debido a errores técnicos y modificaciones de precios que estén fuera de nuestro control. Nos reservamos el derecho de comunicarnos con el viajero en un plazo de 24 horas para realizar cualquier modificación a las reservas realizadas. Thetravelmakers también se reserva el derecho de cancelar la reserva en caso de problemas técnicos y errores de precios que estén fuera de nuestro control. En este caso, se notificará al viajero por correo electrónico.
• Combinación de billetes sencillos (combinación de billetes de ida): Para obtener tarifas especiales al crear ciertas reservas, combinamos dos o más billetes de ida en diferentes aerolíneas o en la misma aerolínea. Incluso si las etapas se reservan juntas, se tratan de forma individual. Esto significa que cada etapa de su viaje se gestiona por separado en caso de cancelaciones, modificaciones, interrupciones del tráfico como huelgas y cambios de horario. Se aplicarán las normas propias de cada aerolínea.
• Fuerza mayor: Tenga en cuenta que Thetravelmakers no es responsable de ningún viaje cancelado debido a conflictos civiles, disputas industriales, incluidas disputas de control del tráfico aéreo, desastres ambientales, actos de guerra, huelgas u otras circunstancias inusuales o imprevisibles fuera de nuestro control o del control de la aerolínea. Cualquier modificación no da derecho a reducciones de precios, viajes sustitutos, daños u otra compensación por parte de Thetravelmakers. No reembolsamos ningún arreglo complementario para el viaje, como billetes de tren, alojamiento en hotel, alquiler de automóviles o visados. Si el cambio de horario supone una llegada tardía al hotel o a la empresa de alquiler de coches, el viajero deberá ponerse en contacto personalmente con el hotel o la empresa de alquiler de coches para informarles.
• Pasaportes, visados de entrada y visados de tránsito:
  • El viajero es responsable de asegurarse de que su pasaporte sea válido en el momento de la reserva. El viajero también es responsable de asegurarse de que dispone de un visado para el destino final y de los visados necesarios para los países por los que pueda estar en tránsito. El viajero es personalmente responsable de cualquier coste que surja debido a problemas con estas formalidades. Es importante que el viajero compruebe que su pasaporte, visados de entrada y visados de tránsito cumplen los requisitos tanto de los países en cuestión como de las compañías aéreas. Para viajar a determinados países se aplican disposiciones especiales relativas a la reserva de billetes de ida y vuelta. El viajero es responsable de comprobarlo con la embajada o alta comisión del país en cuestión y con las compañías aéreas implicadas.
  • Se requiere un permiso de entrada aprobado (ESTA) y un pasaporte legible por máquina para todos los viajes hacia o a través de los EE. UU.
  • Los requisitos específicos de su pasaporte y visa, y otros requisitos de inmigración, son su responsabilidad. Debe confirmarlos con los consulados en las embajadas o altas comisiones pertinentes. Ni los proveedores con los que tiene contrato, ni nosotros, aceptamos ninguna responsabilidad si no puede viajar porque no ha cumplido con algún requisito de pasaporte, visa o inmigración. Tenga en cuenta que todos los nombres en cualquier reserva deben ser exactamente como figuran en sus pasaportes. Es su responsabilidad tener documentos de viaje válidos.
• Vacunas: el viajero es responsable de asegurarse de que ha recibido todas las vacunas y de que se han completado otras formalidades necesarias requeridas para viajar al país que planea visitar. Cualquier costo relacionado con las vacunas correrá a cargo del viajero.

Viajeros frecuentes

Puede agregar su número de viajero frecuente al momento de la reserva. Registramos los detalles en la reserva, pero no aceptamos ninguna responsabilidad por los puntos o bonificaciones con la aerolínea correspondiente. No todos los vuelos son elegibles para puntos o bonificaciones, y dicha información siempre debe solicitarse a la aerolínea.

Bebés

Los niños de entre 0 y 2 años viajarán como bebés y no se les asignará un asiento propio. Se debe reservar un billete para todo el viaje si el bebé cumple los 2 años antes de que finalice el viaje. Los billetes para bebés no se pueden reservar antes del nacimiento, ya que el nombre y la fecha de nacimiento correctos deben coincidir con los que figuran en el pasaporte. Thetravelmakers no reembolsará ningún gasto que surja si se ha reservado el tipo de billete incorrecto.

Impuestos

El precio del billete que se muestra incluye las tasas de aeropuerto. En algunos aeropuertos se debe pagar una tasa de salida en efectivo. Es responsabilidad del viajero comprobar esta información.

Transporte y hotel cuando se modifica un aeropuerto o una fecha

Puede añadir su número de viajero frecuente al momento de la reserva. Registramos los datos en la reserva, pero no aceptamos ninguna responsabilidad por los puntos o bonificaciones con la aerolínea correspondiente. No todos los vuelos son elegibles para puntos o bonificaciones, y dicha información siempre se debe solicitar a la aerolínea.

El transporte terrestre y el alojamiento durante la noche durante su viaje no están incluidos en el precio del billete. El viajero es responsable de comprobar los horarios y precios. Esto también se aplica en caso de cambios en los horarios de las compañías aéreas, que no estén bajo nuestro control.

• Tiempo de conexión en las escalas: Los tiempos necesarios para las conexiones durante las escalas son calculados por las compañías aéreas. Si un segmento de vuelo se retrasa en caso de una reserva de tránsito, las compañías aéreas están obligadas a ayudar al viajero a llegar al destino final. En caso de reserva de billetes separados, las compañías aéreas no se hacen responsables de los retrasos que provoquen la pérdida de conexiones. Por lo tanto, es responsabilidad del viajero comprobar que el tiempo de conexión es suficiente según las compañías aéreas y los aeropuertos. Thetravelmakers no reembolsará ningún coste adicional incurrido por ello.
• Pérdida o daño de equipaje: Thetravelmakers no se hace responsable de la pérdida o daño de equipaje. Cualquier problema debe ser comunicado inmediatamente al representante de la compañía aérea en el aeropuerto.
• Turista Premium, Business, Primera Clase: Este servicio solo se puede adquirir en el momento de la reserva. Dependiendo de la compañía aérea, el servicio puede a veces estar disponible solo en ciertos tramos del viaje. El servicio a bordo disponible varía entre compañías aéreas. Para obtener información específica, consulte el sitio web de cada aerolínea. thetravelmakers.com no se hace responsable si una aerolínea cambia el tipo de avión o reserva una clase de cabina en exceso, lo que puede implicar cambios en la gama de servicios disponibles o una degradación. Por lo tanto, cualquier queja debe presentarse directamente a la aerolínea correspondiente.

Cambio de horario

Las aerolíneas pueden modificar sus horarios y cancelar vuelos con poca antelación. Tales modificaciones están fuera del control de Thetravelmakers. El viajero es personalmente responsable de verificar los horarios de los vuelos de ida y vuelta directamente a través de las aerolíneas. Si su vuelo se cancela, sus derechos y recursos se regirán por las condiciones de transporte de la aerolínea. Como resultado, puede tener derecho a:

• Transporte en otro vuelo con la misma aerolínea sin costo adicional y/o
• Recibir un reembolso completo con la excepción de los Cargos de Administración. Si se produce un cambio de horario en su itinerario antes de que recibamos de usted el precio completo, o antes de la emisión de sus boletos (ya sea en el vuelo de ida o de regreso), haremos todo lo posible para notificárselo en nombre de la aerolínea. La Compañía no pagará bajo ninguna circunstancia compensación por alteraciones que sean resultado directo de circunstancias descritas en la condición "Fuerza Mayor".

Cancelación y cambio de reserva

• Cancelación: Sus billetes se emitirán inmediatamente después de recibir el pago. Los billetes restringidos no se pueden reembolsar ni modificar posteriormente. Thetravelmakers opera de conformidad con las normas de reserva de las aerolíneas, que normalmente son muy restrictivas. La cancelación del vuelo debe notificarse al menos 24 a 48 horas antes de la salida. Cualquier notificación de cancelación por teléfono también debe ser confirmada por escrito o por correo electrónico dentro de las 24 horas por la persona que realizó la reserva original. La cancelación entrará en vigor a partir del día en que se nos notifique, siempre que recibamos la confirmación por escrito dentro de las 24 horas posteriores a la notificación original.
• Reembolsos:
  • No existe un derecho automático a un reembolso y, cuando nos devuelva un billete de avión, haremos los arreglos necesarios para que se presente a la aerolínea o al consolidador correspondiente para evaluar la elegibilidad para un posible reembolso de acuerdo con los términos y condiciones de la aerolínea o del consolidador correspondiente.
  • Los billetes de avión que se nos devuelvan para un reembolso están sujetos a un cargo administrativo de $75 por billete, independientemente de la cantidad de billetes devueltos. Se le solicitará que pague el cargo por cancelación de boleto, impuesto por la aerolínea o el consolidador de acuerdo con sus términos y condiciones.
  • Se cobrará una tarifa administrativa de $75 por boleto sobre cualquier boleto no reembolsable cuando nosotros realicemos una solicitud de reembolso de impuestos a pedido suyo y en su nombre. Si los componentes de impuestos recuperables para su boleto son menores que el cargo administrativo, el boleto se considerará totalmente no reembolsable. No se le realizarán los reembolsos hasta que los hayamos recibido de la aerolínea o el consolidador correspondiente. En el caso de los reembolsos de boletos de aerolíneas, esto normalmente es de 10 a 12 semanas desde el momento en que los boletos se envían para su consideración a la aerolínea.
• Volver a reservar: Si desea modificar sus arreglos después de haber realizado su reserva, haremos todo lo posible para organizarlo siempre que podamos aceptar el cambio. Cualquier solicitud de cambios debe ser realizada por escrito por la persona que realizó la reserva. Thetravelmakers opera de conformidad con las regulaciones de boletos de aerolíneas que suelen ser muy restrictivas. Si Thetravelmakers va a ayudar al viajero con una nueva reserva, el viajero será responsable de los costos que surjan de la nueva reserva. Cobraremos una tarifa de modificación de $50.00 por persona más las penalidades de la aerolínea, las diferencias impositivas y cualquier otro costo en el que incurramos al realizar la modificación. Tenga en cuenta que su nueva reserva no será válida hasta que haya recibido confirmación por escrito de Thetravelmakers.
• Las aerolíneas programadas normalmente tratan los cambios de nombre como una cancelación. La nueva reserva puede generar un cargo por cancelación del 100 % con respecto a la tarifa aérea.

Mujeres embarazadas

No es posible organizar vuelos para mujeres embarazadas que tengan más de 28 semanas de embarazo en su fecha de regreso a los EE. UU. Independientemente de esto, las mujeres deben consultar con su médico para determinar si es seguro para ellas volar.

Comportamiento

• Usted acepta la responsabilidad de garantizar que usted y los miembros de su grupo no se comporten de una manera que ofenda a otros o ponga en riesgo la pérdida o daño de la propiedad de otros. Los pagos por dichos daños o pérdidas deben realizarse en el momento directamente al propietario o gerente del alojamiento u otro proveedor. Usted nos indemnizará por cualquier reclamación (incluidos los costos legales) que se presente posteriormente contra nosotros como resultado de sus acciones. Esperamos que todos los clientes tengan consideración por otras personas.
• Si en nuestra opinión razonable, o en la opinión de cualquier otra persona con autoridad, usted se está comportando de tal manera que causa o es probable que cause angustia, peligro o molestia a un tercero o daño a la propiedad, nos reservamos el derecho de terminar sus arreglos sin previo aviso. En esta situación, su reserva total con nosotros, incluido su transporte de regreso, cesará de inmediato y no seremos responsables de pagar ningún costo, gasto, reembolso o compensación.

Condiciones de reserva para paquetes vacacionales

No es posible organizar vuelos para mujeres embarazadas que tengan más de 28 semanas de embarazo en la fecha de regreso a los EE. UU. Independientemente de esto, las mujeres deben consultar con su médico para determinar si es seguro para ellas viajar.

• El contrato: las reservas se realizan con la Compañía sujetas a estas condiciones de reserva. Ninguna persona puede modificar estas condiciones en nombre de la Compañía.
• Aceptación de la reserva: nos reservamos el derecho de aumentar o disminuir los precios indicados en los folletos y de cambiar cualquier información en nuestros folletos o en nuestro sitio web antes de realizar una reserva. Una vez aceptado el depósito y completado satisfactoriamente el formulario de reserva, la Compañía emitirá una factura de confirmación y en esta etapa se establece el contrato entre nosotros. El pago del saldo pendiente debe realizarse al menos 12 semanas antes de la salida. Si el saldo no se recibe en la fecha de vencimiento, la Compañía se reserva el derecho de cancelar la reserva y retener el depósito. Si la reserva se realiza dentro de las ocho semanas anteriores a la salida, se debe enviar el pago completo al momento de la reserva.
• Precio de sus vacaciones: El precio de sus vacaciones se basa en los costos conocidos y los tipos de cambio en el momento de la reserva. El precio de sus planes de viaje está sujeto a recargos y aumentos en los costos de transporte, tarifas aéreas programadas y cualquier otro recargo de las aerolíneas que forme parte del contrato entre las aerolíneas y. También está sujeto a cualquier acción gubernamental, como el aumento del IVA o cualquier otro aumento impuesto por el gobierno y los cambios de moneda en relación con una variación adversa del tipo de cambio. Algunas ciudades imponen un impuesto municipal que debe pagarse directamente al hotel. Este no estará incluido en el precio total. Es responsabilidad del viajero verificar esta información.
• Modificaciones por nuestra parte: Es poco probable que tengamos que realizar cambios en sus planes de viaje, pero nos reservamos el derecho de hacerlo en cualquier momento. Planificamos los planes con mucha antelación a sus vacaciones utilizando proveedores independientes, como aerolíneas y hoteles, sobre los que no tenemos control directo. La mayoría de estos cambios son menores y se lo informaremos a usted o a su agente de viajes tan pronto como podamos. Si realizamos un cambio importante, también nos esforzaremos por informarle a usted o a su agente de viajes tan pronto como sea razonablemente posible. Un cambio importante incluye un cambio de alojamiento a uno de una categoría y/o precio inferior, un cambio de tiempo de vuelo de más de 12 horas, un cambio de aeropuerto de salida de EE. UU. (que no sean aeropuertos de Nueva York) o un cambio significativo de área del complejo turístico. No seremos responsables de pagar ninguna compensación si nos vemos obligados a cancelar o cambiar de alguna manera sus vacaciones como resultado de situaciones inusuales o imprevisibles fuera de nuestro control, cuyas consecuencias no podrían haberse evitado incluso con el debido cuidado. Entre estos se incluyen problemas técnicos inevitables con el transporte, cambios impuestos por la reprogramación o cancelación de vuelos por parte de una aerolínea o fletador principal, la alteración de la aerolínea o el tipo de aeronave, guerra o amenaza de guerra, conflictos civiles, disputas industriales, desastres naturales, mal tiempo, epidemias o actividad terrorista. Los hoteles descritos como de primera clase o de lujo son considerados así por nosotros y no necesariamente por una clasificación oficial. La evaluación se basa en nuestro conocimiento del establecimiento, nuestra opinión general y el estándar de lo que está disponible localmente. Los términos utilizados, es decir, de lujo, suites de lujo, etc., son los mismos que los del hotel en cuestión. La Compañía no posee, administra ni controla el alojamiento que utiliza. A veces es posible que el alojamiento reservado no esté disponible. En este caso, la Compañía y/o su agente se esforzarán por proporcionar alojamiento de igual calidad.
• Cancelación por parte del Cliente: Si usted o cualquier persona en su reserva de vacaciones decide cancelar las vacaciones, debe notificarnos la decisión lo antes posible. Toda notificación por teléfono deberá ser confirmada por escrito o por correo electrónico en un plazo de 24 horas por la persona que realizó la reserva original. La cancelación entrará en vigor el día de la notificación, siempre que recibamos la confirmación por escrito en un plazo de 24 horas a partir de la notificación original. Le enviaremos una factura de cancelación en un plazo de siete días. Si no la recibe, póngase en contacto con nosotros de inmediato para evitar un aumento de los cargos. Si ya ha recibido sus billetes de avión, devuélvalos junto con su solicitud de cancelación. Algunos planes de viaje no se pueden cambiar o cancelar sin incurrir en un cargo de cancelación del 100 %. Si este es el caso, se lo informaremos antes de cancelar. Le recomendamos encarecidamente que contrate un seguro completo que, en la mayoría de los casos, incluirá cobertura contra la pérdida del depósito o los gastos de cancelación. Si algunos de los miembros del grupo, pero no todos, cancelan las vacaciones o parte de ellas, los miembros restantes podrán tener que pagar cargos adicionales
• Cargos por cancelación: los cargos son los siguientes (Período antes de la salida en el que recibimos la notificación)
  • Más de 56 días: solo depósito
  • Entre 28 y 56 días: 30 % del costo total de las vacaciones o el costo total del depósito, lo que sea mayor
  • Entre 27 y 7 días: 60 % del costo total de las vacaciones
  • Menos de 7 días: 80 % del costo total de las vacaciones
• Cancelación por nuestra parte: nos reservamos el derecho de cancelar sus vacaciones por cualquier motivo. Sin embargo, no cancelaremos sus vacaciones con menos de 8 semanas de anticipación a la salida, a menos que sea por un motivo fuera de nuestro control. Si tenemos que cancelar sus vacaciones, le ofreceremos: - planes de viaje alternativos de un estándar equivalente o muy similar. Si el Ministerio de Asuntos Exteriores de los EE. UU. desaconseja específicamente viajar a un destino en particular, la Compañía actuará en función de ese consejo y cancelará las vacaciones. Se le reembolsará el importe que haya abonado por las vacaciones, pero no se le abonará ninguna compensación adicional. No se abonará ninguna compensación si las vacaciones se cancelan porque el número de personas que aceptaron realizarlas es inferior al mínimo requerido y se le informa de la cancelación por escrito dentro del plazo indicado en la descripción del paquete. Si bien se hace todo lo posible para que el viaje se realice tal como se anuncia, en ocasiones puede ser necesario realizar cambios en el alojamiento, la ruta o el orden de un itinerario.

Seguro

Se recomienda encarecidamente que cuente con un seguro de viaje adecuado para sus vacaciones. Puede contratar el seguro de viaje que ofrecemos o contratarlo por su cuenta. La cobertura del seguro debe incluir los gastos de cancelación, la interrupción inesperada de sus vacaciones, los gastos médicos y de repatriación (incluida la ambulancia aérea), los accidentes personales, las demoras, la pérdida o el daño de sus efectos personales. Si contrata un seguro de una fuente distinta a la que ofrecemos nosotros, deberá proporcionarnos los detalles de la póliza por escrito y firmar un formulario de indemnización en su nombre y en el de todos los miembros de su grupo, eximiendo a nosotros y a nuestros agentes/representantes en el extranjero de cualquier responsabilidad por los costes que puedan surgir y que de otro modo se hubieran cubierto con la reclamación del seguro.

Política de protección de datos

Nos hacemos responsables de garantizar que se implementen las medidas de seguridad adecuadas para proteger su información. Debemos pasar la información a los proveedores pertinentes de sus planes de viaje, como aerolíneas, hoteles, empresas de transporte, etc. La información también puede proporcionarse a empresas de seguridad o de verificación de crédito, autoridades públicas como aduanas e inmigración si así lo requieren o según lo exija la ley.

Quejas y disputas

A pesar de una planificación detallada, reconocemos que ocasionalmente ocurren problemas. Si tiene algún problema durante su viaje, es esencial que se lo comunique al proveedor y a nuestro agente o personal tan pronto como ocurra para darnos la oportunidad de investigar y rectificar. En la mayoría de los casos, se pueden tomar las medidas correctivas necesarias de inmediato y sus vacaciones deberían continuar sin problemas. Si el problema no se puede rectificar, debe comunicarse con nosotros por escrito dentro de los siete días posteriores a su regreso. Si no plantea el asunto durante su viaje, esto afectará cualquier reclamo posterior que pueda presentar.

En cualquier caso, en el caso de que se nos considere responsables ante usted por cualquier motivo, nuestra responsabilidad máxima ante usted se limitará al costo de su reserva (o la proporción adecuada del monto total si no todos los incluidos en la reserva se ven afectados).

Pasajeros discapacitados

Lamentamos señalar que algunos destinos de viaje no son adecuados para personas discapacitadas. Si usted es discapacitado, le sugerimos que verifique que el destino al que viaja sea adecuado para sus necesidades.

Llamadas telefónicas

A pesar de una planificación detallada, se reconoce que ocasionalmente ocurren problemas. Si tiene algún problema durante su viaje, es esencial que se lo comunique al proveedor y a nuestro agente o personal tan pronto como ocurra para darnos la oportunidad de investigar y rectificar. En la mayoría de los casos, se pueden tomar las medidas correctivas necesarias de inmediato y sus vacaciones deberían continuar sin problemas. Si el problema no se puede rectificar, debe comunicarse con nosotros por escrito dentro de los siete días posteriores a su regreso. Si no plantea el problema durante su viaje, esto afectará cualquier reclamo posterior que pueda realizar.

Ley

Thetravelmakers no hace ninguna señal de que el contenido o los materiales del sitio web sean apropiados o estén disponibles para su uso en jurisdicciones fuera de los Estados Unidos. El acceso al sitio web desde jurisdicciones donde dicho acceso es ilegal está prohibido. Si elige navegar por el sitio web desde otras jurisdicciones, lo hace por iniciativa propia y es responsable del cumplimiento de las leyes locales aplicables. Thetravelmakers no es responsable de ninguna violación de la ley. No puede utilizar ni exportar el Contenido o los materiales del Sitio web en violación de las leyes y regulaciones de exportación de los EE. UU. Además, acepta cumplir con todas las leyes aplicables con respecto a la transmisión de datos técnicos exportados desde los Estados Unidos y el país en el que reside (si es diferente de los Estados Unidos).

Dirija cualquier consulta por escrito a:

TheTravelMakers Inc.
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